龍巖公交圍繞“五福春運、福暖龍巖”主題，以旅客出行體驗為導向，以人性化、精細化、品質化、高效化服務為重點，讓人民群眾出行“行福運、暢福路、保福安、享福康、傳福報”，營造喜慶祥和的節日氛圍，確保市民乘客平安便捷溫馨出行。

全面提升運力保障能力，讓市民出行更高效更便捷

為保障春運期間運力充足，龍巖公交統籌考慮2024年春運期間公眾出行結構等變化特點，加強春運客流動態分析研判，準確把握春運探親流、務工流、旅游流、學生流等時空分布特點，在市、區交通主管部門的指導下，加強運力組織，深入實地調研，充分挖掘公交運能潛力，根據春運客流動態分析研判，春運期間延伸優化6條公交線路，適時科學調配38條線路運力，為市民歡度溫馨的中國年提供出行保障。

全面調查認真反饋訴求，讓春運服務更溫馨更舒心

為保障春運期間服務質量，龍巖公交受理e龍巖等平臺工作人員高效認真，加班加點，調查核實處理市民在e龍巖等平臺的建議、咨詢和投訴等，對市民反映的問題及時通過電話與訴求人溝通，充分了解掌握市民群眾所急所需所盼，對能夠立即解決的及時給予反饋，一時無法解決的問題，經溝通后取得市民的理解和支持。